FAQ
FAQ
Wie lange dauert der Versand der Bilder?
Der Versand der Prints dauert 7-14 Tage.
Leinwände innerhalb Deutschlands und Österreich ca.14 Tage.
In die Schweiz und das EU Ausland ca. 4 Wochen.
Der Transport in alle anderen Länder wird individuell besprochen.
Wie werden die Leinwände Transportiert?
In Deutschland, Österreich und der Schweiz arbeiten wir mit einem spezialisierten Kunsttransportunternehmen zusammen. Jedes Werk wird sorgfältig mit Eckenschutz versehen und in Luftpolsterfolie eingepackt, um optimalen Schutz zu gewährleisten.
Für den Versand in andere Länder sichern wir die Bilder zusätzlich in stabilen Kartons, damit sie auch auf längeren Wegen unbeschadet bei dir ankommen.
Was passiert, wenn ein Werk beschädigt bei mir ankommt?
Sollte ein Kunstwerk trotz unserer sorgfältigen Verpackung beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail bei mir. Gemeinsam finden wir die beste Lösung – sei es ein Umtausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung, je nach Art des Werkes und der Beschädigung.
Was ist vom Umtausch oder einer Rückgabe ausgeschlossen?
Bitte beachte, dass Beschädigungen, die nach dem Auspacken durch unsachgemäße Handhabung entstehen, nicht unter das Rückgaberecht fallen.
• Originale mit Kohlezeichnung sind fixiert, können jedoch bei starker Reibung verwischen.
• Kunstdrucke besitzen eine empfindliche Oberfläche, die beim Auspacken leicht beschädigt werden kann.
Wir empfehlen daher, die Werke beim Auspacken vorsichtig und idealerweise mit Handschuhen zu behandeln – so bleibt die Qualität langfristig erhalten.
Kommen alle Bilder gerahmt?
Die Leinwände kommen immer mit einem Vollholz Schattenfugenrahmen.
Die Prints sind ungerahmt, ich empfehle Eiche mit Passepartout.
Kann man die Bilder in echt sehen?
Ich habe ein Studio mit Showroom in Hamburg, da kann man gerne einen Termin vereinbaren. Anstehende Ausstellungen werden auf Instagram angekündigt.
Kann ich Original-Kunstwerke zurückgeben?
Originale, die direkt vor Ort in unserer Galerie erworben werden, sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist daher nur nach individueller Absprache und aus Kulanz möglich. Bitte wende dich im Bedarfsfall direkt an uns.
Wie ist das Rückgaberecht bei Online-Bestellungen von Originalen oder Kunstdrucken?
Für alle Käufe über unseren Online-Shop gilt das gesetzliche Widerrufsrecht:
• Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.
• Die Kosten der Rücksendung trägst du, sofern in unseren AGB nichts anderes geregelt ist.
• Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis sowie die Standard-Versandkosten.
Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Ja. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
• individuell angefertigte Werke (z. B. Sonderformate, personalisierte Aufträge oder Auftragsarbeiten),
• digitale Produkte (z. B. Downloads), sobald du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung beginnen dürfen.
Was gilt für Kunstdrucke, die ich im Laden kaufe?
Bei Käufen vor Ort in unserer Galerie besteht kein gesetzliches Rückgaberecht. Auch hier gilt: Eine Rücknahme kann nur auf freiwilliger Basis erfolgen.
